Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте вчера в 16:07
Кандидат
Женщина, 43 года, родилась 1 ноября 1981
Рассматривает предложения
Серпухов (Московская область), р‑н Центральный, не готова к переезду, готова к командировкам
Руководитель СПиР, Менеджер
Специализации:
- Администратор
- Менеджер/руководитель АХО
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, сменный график
Опыт работы 18 лет 9 месяцев
Сентябрь 2019 — Ноябрь 2023
4 года 3 месяца
База отдыха "Волна"
Тюмень, www.volna72.ru
Управляющая гостиницей
- Осуществление подбора и приема на работу сотрудников, координация работы персонала;
- Разработка стандартов и методов работы персонала (администраторы службы приема и размещения, служба горничных)
- Организация и контроль работы службы приема и размещения;
- Организация и контроль работы по подготовке номерного фонда и помещений общего пользования;
- Составление графиков работы персонала;
- Составления по итогам месяца табеля учета рабочего времени персонала;
- Работа с поставщиками, закуп необходимого оборудования и инвентаря для работы.
- Разработка стандартов и методов работы персонала (администраторы службы приема и размещения, служба горничных)
- Организация и контроль работы службы приема и размещения;
- Организация и контроль работы по подготовке номерного фонда и помещений общего пользования;
- Составление графиков работы персонала;
- Составления по итогам месяца табеля учета рабочего времени персонала;
- Работа с поставщиками, закуп необходимого оборудования и инвентаря для работы.
Сентябрь 2017 — Август 2019
2 года
Гостиница "Алгоритм"
Тюмень
Менеджер
-Разработка и организация процедур и схем проведения на базе отеля корпоративных заездов, выездных совещаний, групповых заездов.
- Составление и согласование смет с клиентами, контроль за проведением расчетов по проведенным мероприятиям;
- Заключение договоров на проводимые мероприятия;
- Осуществление подбора и приема на работу сотрудников, координация работы персонала;
- Разработка стандартов и методов работы персонала (администраторы службы приема и размещения, служба горничных)
- Организация и контроль работы службы приема и размещения;
- Организация и контроль работы по подготовке номерного фонда и помещений общего пользования;
- Составление графиков работы персонала;
- Составления по итогам месяца табеля учета рабочего времени персонала;
- Работа с поставщиками, закуп необходимого оборудования и инвентаря для работы.
- Составление и согласование смет с клиентами, контроль за проведением расчетов по проведенным мероприятиям;
- Заключение договоров на проводимые мероприятия;
- Осуществление подбора и приема на работу сотрудников, координация работы персонала;
- Разработка стандартов и методов работы персонала (администраторы службы приема и размещения, служба горничных)
- Организация и контроль работы службы приема и размещения;
- Организация и контроль работы по подготовке номерного фонда и помещений общего пользования;
- Составление графиков работы персонала;
- Составления по итогам месяца табеля учета рабочего времени персонала;
- Работа с поставщиками, закуп необходимого оборудования и инвентаря для работы.
Март 2016 — Май 2017
1 год 3 месяца
АО "ЦВМиР "Сибирь"
Тюмень
Метрдотель ресторанного комплекса
- Обеспечение работы ресторана в соответствии со стандартами компании;
-Организация работы персонала в течение смены, оптимизация трудозатрат;
-Адаптация и обучение новых сотрудников;
-Контроль соблюдения санитарных правил и норм;
-Контроль инвентаризации и учета в ресторане.
-Организация работы персонала в течение смены, оптимизация трудозатрат;
-Адаптация и обучение новых сотрудников;
-Контроль соблюдения санитарных правил и норм;
-Контроль инвентаризации и учета в ресторане.
Октябрь 2004 — Декабрь 2015
11 лет 3 месяца
ООО "Гостиница "Славянская"
Тобольск
Менеджер службы приема и размещения
-Разработка и организация процедур и схем проведения на базе отеля корпоративных заездов, выездных совещаний, фуршетов, банкетов и т.д.,
- Размещение и обслуживание гостей, выявление потребностей гостей в процессе проживания;
- Составление и согласование смет с клиентами, контроль за проведением расчетов по проведенным мероприятиям;
- Заключение договоров на проводимые мероприятия;
- Осуществление подбора и приема на работу сотрудников, координация работы персонала;
- Разработка стандартов и методов работы персонала;
- Распределение обязанностей между работниками службы и контроль за их выполнением;
-Управление и поиск компромиссного решения в конфликтных ситуациях.
- Размещение и обслуживание гостей, выявление потребностей гостей в процессе проживания;
- Составление и согласование смет с клиентами, контроль за проведением расчетов по проведенным мероприятиям;
- Заключение договоров на проводимые мероприятия;
- Осуществление подбора и приема на работу сотрудников, координация работы персонала;
- Разработка стандартов и методов работы персонала;
- Распределение обязанностей между работниками службы и контроль за их выполнением;
-Управление и поиск компромиссного решения в конфликтных ситуациях.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BВысшее образование
2002
Филологический, Учитель русского языка и литературы
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2017
"Безупречный сервис и разрешение конфликтных ситуаций с гостями"
Студия сервиса Елены Сидоровой
2016
Личная эффективность руководителя. Искусство управлять.
АНОД ПО "Восток"
2015
Клиенты: как их сохранить и приумножить
Школа гостеприимства и сервиса
2013
Профессиональный администратор отеля. Стандарты работы.
Российская Международная Академия Туризма
2012
Технология работы службы приема
Уральский центр экспертизы услуг
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения